Centro de ayuda

Los pedidos con productos en stock suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables. Algunos artículos pueden tardar un poco más, pero siempre te avisamos por correo electrónico.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.

¡Sí! Realizamos envíos a Portugal continental. Para envíos a islas, contáctenos.

Algunos lo hacen, pero también trabajamos con proveedores de dropshipping, lo que nos permite ofrecer una variedad más amplia de productos.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, MB WAY, referencia Multibanco o PayPal.

Sí, utilizamos un sistema de pago seguro y encriptado. Tus datos están protegidos.

Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Todos los pagos se realizan al realizar el pedido, de forma segura y sencilla.

Sí. Tienes hasta 14 días desde la recepción para contactarnos e iniciar la devolución o cambio, siempre y cuando el producto esté en buen estado.

En ese caso, contáctenos lo antes posible. Lo resolveremos todo con usted de forma rápida y sencilla.

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago.

Sí, siempre que sea posible. El embalaje original nos ayuda a garantizar que el producto llegue en buen estado. Si tiene alguna pregunta, contáctenos antes de enviarlo.

¡Sí! Si se encuentra en el Alentejo, contamos con nuestros propios servicios de instalación. Contáctenos para solicitar un presupuesto.

Sí, todos los productos tienen al menos 3 años de garantía, de acuerdo con la legislación vigente.

Contáctenos con una descripción del problema y, si es posible, una foto. Le ayudaremos a resolverlo o a activar la garantía.

Depende del tipo de producto y del fabricante, pero siempre hacemos todo lo posible por ser rápidos. En cuanto tengamos el diagnóstico, le informaremos el plazo previsto.