Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções — Electro Malho

Na Electro Malho, queremos que se sinta confiante nas suas compras. Por isso, definimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com a legislação portuguesa.

Devoluções (Compras Online)

Se efetuou uma compra online e mudou de ideias, pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, ao abrigo do Direito de Livre Resolução.

Condições para devolução:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentos.
Produtos personalizados ou encomendados especificamente para o cliente (ex: equipamentos técnicos sob encomenda) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
As despesas de envio associadas à devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro nosso ou produto danificado.

Procedimento:

Envie um email para electro.malho@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Irá receber confirmação e instruções para o envio.
Após receção e verificação do produto, reembolsamos o valor pago no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.

Trocas (Compras em Loja Física)

Na loja física, aceitamos trocas no prazo de 15 dias após a compra, mediante apresentação do talão de compra.

Condições:

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade de stock.
Não realizamos reembolsos na loja física. Em alternativa, poderá ser atribuído um vale de valor igual para utilização futura.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se receber um produto com defeito ou danificado, deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Após análise, substituiremos o produto sem custos adicionais ou efetuaremos o reembolso, consoante o caso.

Contactos

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o seu pedido, entre em contacto connosco:

Electro Malho
Sede: Sobral da Adiça, Alentejo
Telefone: [inserir número]
Email: electro.malho@gmail.com